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1.什么是協(xié)議賬號?[隱藏]
協(xié)議賬號是淘手游平臺推出的一項(xiàng)賬號交易安全措施,雙方在交易賬號后簽署具有法律效益的賬號交易協(xié)議,如賣家違反協(xié)議進(jìn)行賬號找回,淘手游將會協(xié)助買家找回帳號并追究賣家相應(yīng)的法律責(zé)任。
針對帳號業(yè)務(wù),賣家成功發(fā)布商品金額大于或等于1000元的商品后,會觸發(fā)協(xié)議簽署的彈框,賣家可以進(jìn)行協(xié)議簽署并為自己的商品打上"協(xié)議保障"的標(biāo)識 。
2.賣家簽署協(xié)議的條件和步驟[隱藏]
賣家發(fā)布商品 (售價大于或等于1000元) 成功時觸發(fā)協(xié)議賬號功能彈框,點(diǎn)擊"簽署協(xié)議"即可查看協(xié)議內(nèi)容書點(diǎn)擊"一鍵簽署"即可完成協(xié)議簽署,如發(fā)布時價格不足1000元,后續(xù)調(diào)價到大于或等于1000元,也可繼續(xù)簽署協(xié)議。如簽署協(xié)議時賣家未完成實(shí)名認(rèn)證,則需賣家先完成網(wǎng)站實(shí)名認(rèn)證后再進(jìn)行簽署。
3.買家簽署協(xié)議的條件和步驟[隱藏]
在交易成功以后,買家可在個人中心-已買到的寶貝,找到該筆訂單并點(diǎn)擊"簽署協(xié)議",填寫相關(guān)實(shí)名信息即可完成簽署。
4.簽署協(xié)議買賣家各要填寫什么信息??[隱藏]
賣家簽署協(xié)議時直接調(diào)賣家在淘手游平臺的實(shí)名信息,如未完成實(shí)名認(rèn)證無法簽署協(xié)議。買家簽署協(xié)議則自動調(diào)取購買賬號時候填寫的姓名身份證。
5.買賣家怎樣獲取協(xié)議??[隱藏]
買家均可在個人中心-已買到的寶貝找到該筆訂單進(jìn)行協(xié)議查看和下載,賣家則在個人中心-我發(fā)布的商品找到簽署協(xié)議的商品進(jìn)行查看和下載。用戶下載的協(xié)議均對用戶個人信息進(jìn)行馬賽克處理,如出現(xiàn)無法調(diào)節(jié)的糾紛,用戶可在淘手游聯(lián)系在線客服申請完整信息的協(xié)議。
6.若出現(xiàn)帳號被找回后買家應(yīng)該怎么辦?[隱藏]
買家須在第一時間發(fā)起仲裁,如仲裁客服核實(shí)賬號被找回??头?lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商處理。賣家如不配合,淘手游會提供完整的協(xié)議并引導(dǎo)買家進(jìn)行報警并提供相關(guān)資料。必要時協(xié)助買家進(jìn)行法律訴訟。如訂單超過仲裁期限可在網(wǎng)站聯(lián)系人工客服處理。
7.賣家不是帳號原主人?,?是否需要承擔(dān)法律責(zé)任??[隱藏]
協(xié)議上明確寫明 , 無論賣家是否為該帳號的原主人 , 一旦簽署協(xié)議 , 都需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
8.若賣家找回賬號?,?淘手游是否承擔(dān)法律責(zé)任?[隱藏]
協(xié)議是買賣雙方進(jìn)行簽署 , 淘手游會盡可能地協(xié)助買家找回帳號及提供較為專業(yè)的法律意見 , 但不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
9.簽署協(xié)議對賣家有什么好處??[隱藏]
賣家在完成協(xié)議簽署后,在對應(yīng)的商品上會有明顯的“協(xié)議保障”標(biāo)識,能夠大大增加賬號的出售成功率。
10.買賣家分別是在什么時候簽署協(xié)議??[隱藏]
賣家在發(fā)布大于或等于1000元以上的賬號時,會自動彈出簽署協(xié)議的彈框,也可在個人中心補(bǔ)簽協(xié)議。而買家則是在交易成功以后在個人中心找到購買的訂單進(jìn)行簽署。
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